Об этом заявил председатель облисполкома Владимир Караник, отметив, что такая тенденция говорит о повышении качества их рассмотрения на местах и более оперативном реагировании на запросы людей. По-прежнему лидером по обращениям остается система ЖКХ, здравоохранения, транспорта, социального и пенсионного обеспечения. Чаще граждане обращались за справочной информацией, интересовались доплатами и  порядком оказания помощи. В минувшем году в местные исполнительные и распорядительные органы области поступило 13 432 обращения. По сравнению с 2019  это на 6% меньше.